كيف يمكننا مساعدتك؟
اعثر هنا على الإجابات عن الأسئلة الأكثر شيوعًا:
متى ستصلني الطلبية؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن الموجودين في المدن الكبرى. عادةً، تستغرق عملية تأكيد الطلب ما بين 1 إلى 3 أيام.
هل توجد خدمة توصيل خارج البلد؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها توفر التوصيل فقط داخل البلاد وبعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك تقديم طلب توصيل خارج البلد عبر فريق المتجر على WhatsApp مع تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج وأسعار شركات الشحن الدولية التي ليست مسجلة حاليًا في المتجر.
في حالة وجود عيب في المنتج؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إعادته، يتم احتساب قيمة الشحن للشركة ويتم استرداد تكاليف الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فهي تعتمد على شروط سياسة الإرجاع.
أرغب في طلب كميات كبيرة. هل توجد خصومات؟
يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة مع خصومات تتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات.